Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Покупателем (физическим лицом, ИП или юридическим лицом, оформившим заказ на сайте Интернет-магазина) и Администратором Интернет-магазина — ИП «Моисеева Елена Николаевна», фактический адрес — 299003, Севастополь, ул. Токарева, 1, юридический адрес – 299001, Севастополь, ул. Чесменская, д.3, ОГРН 314920434700051 — и регулирует порядок использования Пользователем сайта Интернет-магазина, в том числе порядок заказа товаров в Интернет-магазине. Настоящее Соглашение не является договором купли-продажи товара.
I. Использование Интернет-магазина
· Под Интернет-магазином в настоящем Соглашении понимается сервис, предоставляемый Пользователю в сети Интернет на сайте, находящемся по адресу https://potesha.com/ (далее — «Сайт»), и позволяющий Покупателю знакомиться с ассортиментом предлагаемых Администратором товаров, условиями их приобретения, а также заказывать товары дистанционным способом.
· Для идентификации в качестве стороны Соглашения и оформления заказов товара на Сайте Покупатель указывает свои личные и контактные данные:
· если Покупатель – физическое лицо: фамилию, имя, отчество, телефон, электронный адрес, адрес доставки;
· если Покупатель — ИП: фамилию, имя, отчество, название компании, ИНН, электронную почту, телефон, адрес доставки;
· если Покупатель — юридическое лицо: название компании, ИНН, контактное лицо (фамилия, имя, отчество, должность), электронную почту, телефон, адрес доставки.
· Покупатель разрешает Администратору осуществлять обработку своих персональных данных, сообщенных Пользователем в ходе оформлении заказа на Сайте согласно п. 1.2 настоящего Соглашения, в целях исполнения Соглашения, заключения договора купли-продажи товаров, заказанных Пользователем в Интернет-магазине https://potesha.com/.
· Заказ товара осуществляется Покупатель путем выбора товара из каталога на Сайте. Выбранный Покупатель товар отображается в пользовательской корзине.
· При оформлении заказа Пользователь подтверждает свое согласие с окончательной ценой товара, не включающей в себя стоимость доставки.
· Оформление заказа завершается в момент отображения на соответствующей странице сайта сообщения о подтверждении заказа.
· После подтверждения заказа менеджер (Администратор) интернет-магазина https://potesha.com/ связывается с Покупатель для уточнения данных по доставке и выставлением счета.
II. Права и обязанности сторон
· Покупатель обязуется: указывать при оформлении заказа на Сайте достоверную информацию.
· Администратор обязуется: указывать в каталоге Интернет-магазина достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления товара, цене и иных условиях приобретения товара; обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных; при обработке персональных данных Покупателя принимать необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий; не сохранять пользовательские данные (Ф.И.О, контактные данные) на сервере интернет-магазина.
· Покупатель вправе: запрашивать и получать у Администратора дополнительную информацию о товаре, внесенном в каталог Интернет-магазина.
· Администратор вправе в любое время без предварительного предупреждения Покупателя вносить изменения в работу Сайта, в том числе изменять пользовательский интерфейс Сайта, ассортимент товара в Интернет-магазине, описание товара в каталоге, правила оформления заказа товара и т.п.
III. Интеллектуальные права и информационная безопасность
· Покупатель признает, что контент Сайта и его отдельные элементы являются объектами интеллектуальной собственности интернет-магазина https://potesha.com/ или третьих лиц и обязуется не осуществлять копирование, воспроизведение, распространение и иное использование указанных объектов без получения надлежащего разрешения от соответствующего правообладателя.
· Сервис Интернет-магазина предназначен исключительно для ознакомления Покупателя с ассортиментом товаров, предлагаемых к продаже, условиями их приобретения и для последующего заказа товара и не может использоваться Покупателем в иных целях, противоречащих назначению сервиса, — в частности, в целях распространения рекламы любого рода, загрузки и распространения компьютерных вирусов и иного вредоносного программного обеспечения, совершения иных действий, нарушающих права и законные интересы третьих лиц и положения действующего законодательства РФ либо противоречащих общепринятым принципам морали и нравственности.
IV. Ответственность сторон
· За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с условиями Соглашения и действующим законодательством РФ.
· Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Соглашению, явившееся следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (войны, стихийные бедствия, запретительные действия властей и т. п.).
· Администратор не несет ответственности за возможные перебои и технические неполадки в работе Сайта, временную невозможность доступа к Сайту или его отдельным разделам и опциям, невозможность заказа товара в связи с его исключением из ассортимента Интернет-магазина https://potesha.com/ либо снятия с производства Производителем соответствующего товара.
V. Публичная оферта в интернет-магазине https://potesha.com
Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего
Соглашения
Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://potesha.com
Продавец – Индивидуальный предприниматель Моисеева Елена Николаевна
ИНН 920300108323
ОГРИП 314920434700051
299003, г. Севастополь, ул. Токарева, д. 1
Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://potesha.com (с товаром предлагаемым для приобретения
Покупателю) Сайт – https://potesha.com
Товары, предоставленные к продаже Продавцом, являются предметами интерьера - статуэтки, нарды, шахматы, домики для животных, интерьерные часы, шкатулки, куклы,
подставки - держатели под кукол.
Заказ – это оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://potesha.com.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://potesha.com/.
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на
Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров, нажимая кнопку «Оформить заказ».
Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного
подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте https://potesha.com.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо, иного документа, подтверждающего оплату товара.
VI. Соглашение
Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных нужд представленные в каталоге интернет
магазина https://potesha.com
VII. Товар и совершение покупки
Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.
Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут
отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар
описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +7(978)5425121 или по электронной почте tmpotesha@mail.ru/
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Продавца)
В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость
аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, подтверждающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, подтверждающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
VIII. Доставка заказа
Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» по адресу https://potesha.com/pages/payment_and_delivery
Доставка ограничена пределами Российской Федерации.
Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе, в
качестве получателя (далее Покупатель или третье лицо именуются «Получатель»).
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на накладной или акте-передачи к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с
момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах,
подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме
после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю.
При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Транспортная компания имеет право отправлять информационные сообщения, на электронную почту или мобильный телефон Пользователя/Покупателя, информирующие о заказе и этапах его обработки/доставки, которые отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная
услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
IX. Оплата товара
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации
Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного
Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть
основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты: разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
X. Возврат товара и денежных средств
Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте в разделе «Гарантия и возврат» по адресу https://potesha.com.
· Возврат Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи в доставку, а после получения Товара — в течение 7 дней в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе Покупателя от Товара согласно Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат с приложенными к нему кассовым или товарным чеком и копией паспорта или водительских прав.
· Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком не качественности или не функциональности Товара. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в накладной, акте-передачи или бланке доставки заказов о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешнему виду товара, его количеству, комплектности не принимаются.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее
оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права
потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в
течение 10 дней со дня поступления товара на склад Продавца (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, каким товар был оплачен.
XI. Ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие
ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
XII. Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
При регистрации на Сайте Покупателя предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона (только при оформлении заказа). Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом.
· Продавец использует персональные данные Покупателя: для выполнения своих обязательств перед Покупателем. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя только с его согласия.
Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без
объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие
· Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены
· Покупателем. Продавец вправе использовать технологию «cookies».«Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://potesha.com.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной входе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
XIII. Дополнительные условия
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
XIV. Заключительные положения
· Выбирая опцию «Я принимаю условия Пользовательского соглашения», Покупатель присоединяется к настоящему Соглашению и принимает в качестве обязательных для себя все его условия.
· Настоящее Соглашения вступает в силу с момента принятия Покупателем его условий действует до момента передачи приобретенного и оплаченного товара транспортной компании, либо до момента прекращения действия Соглашения по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
· Любые споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются сторонами путем направления друг другу претензионных писем посредством Почты России в виде заказного письма с уведомлением. В случае неполучения ответа на претензию в срок, установленный законодательством, полагающая свои права и законные интересы нарушенными, может обратиться в суд по месту нахождения Администратора с соответствующими требованиями.
· Интернет-магазин, находящийся по адресу: https://potesha.com, не хранит данные Пользователя.
· Данные необходимы для оформления заказа, оплаты через электронную систему, оформления накладной для транспортной компании, выбранной Покупателем.