ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ
При самовывозе или доставке Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.
Вы можете отказаться от покупки полностью или частично при доставке, но, согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вы обязаны возместить транспортные расходы продавца (курьеру, ПВЗ, почта).
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту tmpotesha@mail.ru c пометкой «Возврат» - фотографию товара, на которой виден брак/дефект, или видео, если по фотографиям сложно определить проблему.
После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара в нашем интернет-магазине, не указывая причины возврата.
Для возврата необходимо соблюдать следующее условие:
- продукция должна сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Следы использования или поломки, царапины, вмятины недопустимы.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Обращаем ваше внимание, что Возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на вашу пластиковую карту или ваш расчетный счет в банке.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА
Для того, чтобы произвести возврат и обмен товара, следуйте нашим рекомендациям:
1.Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно ЗАГРУЗИТЬ ЗДЕСЬ. (Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения)
2. Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: tmpotesha@mail.ru c пометкой «Заявление на возврат» Приложите фотографии/видео брака или повреждений, при необходимости.
3. Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с вами в течение 1-2х рабочих дней и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара.
4. Передайте курьеру или организуйте доставку на наш склад товара и необходимых документов, включая:
· товар в полной комплектации и оригинальной упаковке;
· заполненное заявление на возврат товара (копия заявления о возврате, с отметкой о принятии — товара нашим сотрудником, останется у вас);
· оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека;
· копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница паспорта с фото).
8. Для жителей города Севастополя адрес для возврата товара: Российская Федерация, г. Севастополь, ул. Токарева, д. 1.
9. Для жителей Регионов возврат товара осуществляется с помощью транспортных компаний СДЭК, КиТ.
10. Возврат денег будет осуществлен в течение 5 (пяти) рабочих дней после поступления товара на наш склад.